在交通日益繁忙的当下,细微路途交通事端频发,随之而来的“洽谈难、撤离慢、易拥堵、不安全”等问题,给车主和交通秩序都带来极大困扰。中华财险敏锐洞悉到这一痛点,立异推出“交通事端线上定责理赔一体化”项目,成功将处理时效从以往的1至2天大幅缩短至当时的2小时内,为广阔车主带来全新的“指尖上的高效”体会。
以往,车主遭受细微交通事端报案后,需在现场苦苦等候交警,停留时刻往往长达30分钟至1小时;之后大约还得等3日,前往交警队拿取事端职责确定书;最终跑保险公司,提交事端资料及职责确定书给理赔人员,再阅历1 - 3天等候定损赔付。繁琐的流程让车主疲惫不堪。现在,得益于中华财险的立异行动,一切都变得简洁高效。
事端发生后,报案人仅需“1次进线,2通视频,3个过程”,最快10分钟就能撤离现场,最快1小时内赔款到账。车主翻开交管12123APP,运用“事端视频快处”功用报案。交警敏捷经过视频通话,长途辅导车主拍照事端现场相片、车辆受损部位等要害依据,并依据视频取证和两边陈说,线上快速确定职责,生成电子版《路途交通事端确定书(简易程序)》。紧接着,理赔员依据确定书和车辆损害状况,在线完结定损,赔款也能快速到账。整个过程中,车主经过APP 可实时追寻理赔进展,真实完成事端处理“掌上”办结。
自“交通事端线上定责理赔一体化”项目发动,中华财险喀什分公司车险立案结案率逐渐提高,成效显著。客户均匀等候救援服务时刻缩短约30分钟,理赔单证减免约80%,事端处理流程简化50%。这一高效服务背面,是线上数据同享与线下协同的双重赋能。
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虽然提交了请求,杨先生仍坐卧不安:“这儿地广人稀,又赶上极点气候,救援真的能及时赶到吗?”令他意外的是,泰康车险救援师傅接到订单后敏捷呼应,快速确定了杨先生被困方位。但是救援任务并不简略——达拉特旗草原积雪松软,地表暗冰布满,加之“风吹雪”现象构成的雪窝,极易导致救援车辆二次被困。面临应战,救援师傅并未轻率举动,而是谨慎查看配备:防滑链牵引绳装备、车辆查看……全部准备就绪后,救援车顶风冒雪驶向现场。
很快救援师傅抵达杨先生受困地址。师傅跳下车,敏捷勘测地势,用铁锹整理车轮周围积雪,再铺设防滑垫增强轮胎摩擦力,随后将牵引绳固定在救援车锚点,慢慢发力。通过一系列专业操作,被困车辆总算成功脱险。杨先生激动不已:“这么大的雪,我认为至少要等上半天,没想到泰康车险的救援这么高效!”
2025年3月3日,一场稀有的寒流席卷全国,内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗被暴雪笼罩,路面结冰严峻,积雪深达数十厘米。泰康车险客户杨先生驾车途经此地时,车辆不小心堕入松软的雪泥地中,轮胎因基层暗冰持续打滑,...