南乐金融监管支局活跃添补拖挂车保险业务“短板”

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大象新闻记者张松涛通讯员王东产

近来，针对南乐县拖挂车业主和稳妥业务严峻外溢的情况，南乐金融监管支局活跃向上级领导交流报告，结合实际研讨拟定《关于标准拖挂车稳妥业务的告诉》，要求各稳妥组织打开拖挂车稳妥处理窗口和规划约束，做到拖挂车稳妥“应保尽保”、“愿保尽保”。

一要据守稳妥根源。坚持“稳妥姓保”，回归商场来历，活跃执行金融作业的政治性、人民性，坚决以人民为中心的价值取向，以服务广阔人民群众为本分，着力处理南乐拖挂车稳妥“不保、难保、高费率”问题，着力优化进步拖挂车稳妥服务供应，不得无理由拒保，不得未区分车险危险情况将稳妥费率一概上浮到顶，着力推进拖挂车稳妥业务回归。

二要改善稳妥服务。在依法合规的前提下标准拖挂车稳妥业务险种，继续扩展保证规划和保证额度，禁止经过特别约好、抽屉协议等方法减缩应承当的稳妥职责。不断丰富拖挂车稳妥产品，优化演示产品，支撑差异化产品立异。改善拖挂车稳妥服务，禁止呈现车辆无理由拒保现象，全面进步拖挂车稳妥运营功率和服务才能，进步顾客满意度。

三要强化科技使用。支撑职业运用生物科技、图像识别、人工智能、大数据等科技手法，将数字化风控东西嵌入业务流程，进步车险产品、服务信息化、数字化、线上化水平，推进更精准的需求了解、更适配的稳妥产品供应、更便当的线上服务、更健全的数据管理。夯实车险服务根底，优化车险开展环境，促进车险立异开展。

四要优化查核机制。优化绩效查核机制，铺开拖挂车稳妥业务规划约束，进步精准化定报价才能，进步广阔稳妥顾客满意度、合规运营、质量效益的查核要求。要加强业务培训和队伍建设，完善承保理赔准则，做好产品销售理赔解说阐明作业，进步承保理赔服务质量，使稳妥顾客真实享用变革盈利。

五要加强稳妥监管。支局将树立盯梢拖挂车稳妥业务“周计算、月调度、季查核、年总评”盯梢监测和点评机制。关于单个执行监管导向要求不力、群众反映问题激烈的稳妥组织，将作为监管部门要点监管目标，当令采纳监管约谈、现场查看（监管查询）及监管强制措施进行处理，严厉查处违法违规行为，对严重违法违规问题，严厉追查相关组织和相关人员职责，构成犯罪的，坚决依法追查刑事职责。

修改：曹好汉

审阅：张松涛

（来历：大象新闻）

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